Vieles in der IT lässt sich problemlos über Fernwartung erledigen, z. B. mittels Anwendungen wie TeamViewer, AnyDesk und weiteren dieser Art. Zur Einleitung Ihrer persönlichen Online-Betreuung werden Sie zunächst telefonisch Schritt für Schritt durch die Einrichtung der Fernwartungs-Software geführt. Nach erfolgreicher Installation greifen wir ein.

Wir garantieren hierbei ausdrücklich, dass wir ausschließlich seriöse und bekannte Fernwartungs-Software verwenden, die völlig frei von Viren, Trojanern oder sonstiger Malware (Schadsoftware) ist. Sie haben während der Support-Sitzung genau im Blick, was wir tun und warum. Die Verbindung zwischen Ihren und unseren Computern erfolgt ausschließlich über verschlüsselte, sichere Wege.

Jede Fernwartungs-Sitzung ist einmalig und bedarf expliziter Zulassung durch Sie als unser Kunde. Dies erfolgt entweder durch Preisgabe von ID und Kennwort (betrifft TeamViewer, Kennwort wird bei jedem Programmstart automatisch geändert!) oder durch Akzeptieren einer Sitzungsanfrage (betrifft z. B. AnyDesk), wobei auch hier kein automatischer Aufbau einer Verbindung zu Ihnen geschieht. Die Fernwartungs-Software bleibt stets sichtbar und zeigt damit ihre Aktivität an. Wenn Sie bspw. die Software beenden, würde eine bestehende Verbindung sofort abgebrochen.
Die Dauer einer Online-Betreuung ist nicht festgelegt, sie richtet sich nach dem jeweiligen Bedarfsfall. Ebenso zeigt sich meistens im Verlauf der Fernwartungs-Sitzung, ob noch weitere folgen, insofern es sich nicht ohnehin um eine dauerhafte Administration handeln soll, etwa bei einem Server.      

 

Selbstverständlich können wir ein Netzwerk in Ihrem Unternehmen nicht nur einrichten, wir können Ihre IT-Infrastruktur für Sie betreuen bzw. administrieren. Hierzu würde dann ein ständiger geschützter Zugriff mit fester ID und Passwort installiert, der nicht jedes Mal bestätigt werden müsste. Auch in diesem Falle garantieren wir ausdrücklich den sicheren, vertraulichen und sensiblen Umgang mit den Daten in Ihrem Netzwerk.

 

Haben Sie Fragen hierzu? Sprechen Sie uns gerne an.